한국임업진흥원 고객지원센터 이용방법 - 목재 및 목제품 시험분석 의뢰 -

박임업씨는 시골에 집을 지을 계획입니다. 집을 지을 때 사용할 건축목재를 살피던 중 목재의 수종과 강도, 품질 등이 적합한 지 알아보고 싶어졌습니다. 평생 살 집을 짓는 일이기에 품질이 확보된 목재를 사용해야 겠다고 생각했기 때문입니다. 그런데 막상 목재 검사를 실시하려니 어떻게 해야 될 지 막막하기만 합니다.

박임업씨처럼 목재 및 목제품에 대한 시험분석을 하고 싶은 분들은 한국임업진흥원을 이용하시면 됩니다. 한국임업진흥원은 임업서비스 전문기관으로 목재 및 목재제품에 대한 시험평가, 수종감정, 목제품의 품질인증 등을 시행하고 있는 준정부기관이거든요. ^^

임업인과 목재 관련 기업 외에도 일반인들이 의뢰하는 목재 분석, 토양 조사 등의 업무도 처리하고 있어요. 고객지원센터를 운영하여 각종 시험분석 관련 접수와 결과 통보가 빠르게 이뤄지도록 하고 있어요.  

고객지원센터는 2012년 1월 26일 한국임업진흥원 설립과 함께 국립산림과학원에서 이관된 모든 위탁시험 접수를 하고 있습니다. 시험분석 안내부터 접수, 결과 통보 등의 업무를 신속하게 처리하고 있죠. 

고객지원센터는 한국임업진흥원 내의 6개팀(임업시험팀, 품질인증팀, 산림조사팀, 토양조사팀, 조사교육팀, 품질검사팀)과 유기적으로 협력하여 고객이 의뢰한 각종 시료와 서류를 검수하고요, 검수를 마친 시료를 해당 부서에 전달하여 최종적인 시험분석 결과를 취합합니다. 

<시험분석 항목별 담당부서 및 세부내용>

한국임업진흥원은 목재, 목재제품, 토양 외에도 <임업 및 산촌진흥촉진에 관한 법률 제 18조의 2>에 의해 특별관리임산물로 지정된 산양삼에 대한 시험분석도 실시하고 있어요. 산양삼을 재배하는 분이라면 생산적합성조사와 생산품에 대한 품질검사(잔류농약분석) 등을 의뢰할 수 있죠. 시험분석이 끝나면 합격증도 발급되기 때문에 품질에 대한 객관적 자료로 활용이 가능합니다. ^^ 

시험분석 접수에서 성적서 발송까지의 전체적인 과정은 다음과 같이 진행됩니다. 

1. 우선 전화, 우편, 팩스, 방문을 통해 시험분석 상담을 받습니다. 

2. 시험분석을 하기로 결정했다면, 신청서류 및 시료를 고객지원센터에 제출합니다. 그러면 고객지원센터는 시료 검수 및 수수료 산정을 진행하여 접수증과 견적서를 발급해 드립니다. 

3. 각 시료는 해당 항목을 담당하는 팀으로 옮겨져 약 10~30일 정도 시험분석이 실시되고요, 시험분석이 끝나면 성적서 및 합격증을 발급하여 시험분석 의뢰자에게 보내드립니다. 이때 시험분석 성적서 및 합격증은 팩스, 이메일, 등기우편 등 의뢰자가 희망하는 방법으로 받을 수 있습니다. 

<시험분석 진행 프로세스>

이밖에도 시험분석 접수와 시험분석이 마무리 되는 시점에 의뢰자에게 문자가 발송되고요, 목제품의 품질인증과 같이 100일이 넘는 장기 시험분석 건에 대해서는 여러차례 문자를 발송하여 진행과정을 의뢰자에게 실시간으로 알려주고 있습니다. ^^

목재와 목제품 등의 시험분석을 실시하고 싶은데, 어디서 해야 될 지 고민하고 계신 분이라면, 한국임업진흥원을 통해 수종 및 재질, 강도 등의 분석을 받아보세요. 신뢰할 수 있는 결과를 신속하게 받으실 수 있습니다. ^^

■ 한국임업진흥원 고객지원센터 - 주소 : 서울시 마포구 월드컵북로 361 DMC 이안상암 2단지 한솔교육빌딩 6층  - 전화 : 02-6393-2604 - 팩스 : 02-6393-2609

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